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          海北刚察税务:智慧税务助推便民办税春风行动

          2022年08月17日 15:37
          来源:中新网青海

            中新网青海新闻8月17日电(杨晓璐 李隽)近期,海北州刚察县税务局以“智慧税务助发展、惠企利民稳增长”为主旨,制作的藏汉双语版办税业务操作视频二维码创新的为纳税人缴费人办实事的思路举措极大地方便了纳税人,业务操作视频二维码的张贴不但切实解决纳税人的问题,还减轻了税务人员的工作压力,进一步提升了办税服务的和谐有序、高效快捷。

          图为税务人员辅导纳税人进行网上办税。李涛 摄
          图为税务人员辅导纳税人进行网上办税。李涛 摄

            “麻烦问一下怎么领票?”

            “领票请在增值税发票领用终端点击屏幕扫描身份证件,扫描成功后选择企业信息,再选择领取发票种类输入领取数量后领取所需发票即可。”

            “怎么登录电子税务局啊?”

            “电子税务局的登录需要打开青海省电子税务局登录页面并输入社会信用代码、电子税务局密码、办税人手机号、短信验证码后登录。”……

            导税员在办税服务大厅耐心的为纳税人一一解答疑惑,引导纳税人前往办税窗口或自助终端去办理涉税业务,这是刚察县税务局办税大厅忙碌的申报期中很平常的一天。

            “如果有机器人能够帮忙解答这些基础的操作问题该多好啊!”纳税人员一句感慨引起了第一税务分局局长李莉的思考,想到下载电子税务局的二维码和目前智能手机的普及利用,是否能把这些问题用扫码视频讲解的方式来解答呢?

            于是立刻组织一分局人员拍摄录制了增值税发票领用操作视频、青海省电子税务局常用业务操作视频、车购税申报操作视频,利用小程序制作成二维码打印并粘贴在办税大厅的终端机和办税体验区醒目位置。同时考虑到县域藏族人口众多,还制作了藏汉双语版小视频,纳税人只需要微信扫码便可以观看这些视频操作流程,简短清晰明了,便于纳税人自行学习操作。

            “这些操作视频真的太贴心了,我年纪大了,每次领票都记不住操作步骤,每次办税都要工作人员给我辅导,这次我用手机扫码观看了视频后发现根本不需要询问了,自己一下子就办完了,以后办税更方便了。”刚察县一位个体工商户在领票后分享她的办税体验。

            刚察县税务局负责人介绍,下一步,将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,持续推出以智能办税、远程交互办税等设备,帮助更多的纳税人实现网上办、掌上办、自助办。同时积极探索更多个性化服务模式,持续创新方式方法,深化智慧税务建设,为纳税人缴费人提供更高效、更便捷、更舒心的办税缴费服务。(完)

          编辑:甘晓玲
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